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我看铁路新规

Wednesday, December 1st, 2010

今晚又要去电视上坐台。这是一档盛产“怒汉”的直播节目,广大八卦听众喜爱的万峰老师,就曾在这个节目上让一个科级官员滚蛋。

半个多月前,我第一次参加这个节目,讨论的医院红包问题,尽管事先写了一篇博文坐准备,到了现场还是没有抢到话语权,丧失了一夜暴红的机会。这次,我将不再温良恭俭让,发言一定要简明、有力、生动。

由于我缺乏急智捷才,还是现在博客上打个草稿。今天讨论的是铁道部新规。

铁道部是中国最垄断的部门,还不是之一。我们知道,中国民航有航空公司20多家,它们之间有比较充分的竞争,所以我们才能享受到购票的便利以及较低的票价折扣。公路运输部门竞争更加充分,如果不是那些四处林立的人为壁垒收费站的话,中国的公路票价肯定是全世界最便宜的。唯独铁老大这么多年始终是铁板一块,油盐不进,成为中国最垄断的部门。铁路部门不但自成体系,甚至有自己的治安系统,俨然是一个独立王国。

这下好了,铁路部门由于拥有绝对的垄断权,从来没有把消费者放在心上,总是自己怎么方便怎么来。火车票只能预售10天,只能到售票点购买,不支持网购等等。我们到任何一个火车票销售点,中午和傍晚,都会看到售票窗口挂出这样的牌子:“吃饭时间,稍等”。还真好意思说,可让全世界人民知道铁路职工自己会吃饭了。现在劳动力这么富裕,票价又这么归,你每个窗口多雇一个人卖票,能死啊。这一切都是不体贴消费者的体现。

这些是技术上做不到吗?非不能也,是不为也。种种不便我们暂且忍了,但是动不动就变相涨票价,这让普通乘客手不了。这么多年,有多少人被动车,被高铁,不得不挥泪告别便宜的火车,去乘坐更贵的动车。

铁道部的这次新规,最大的问题是缺乏程序正义。普通火车票开车后作废,有没有消费者听证,有没有经过人大代表的讨论,有没有经过媒体的监督,一句话,有没有征求过民众的意见?没有。

车开后,票作废,这种规定本身就有问题,车票是消费者与铁路部门的一种契约,消费者一旦买票,铁路部门有义务把消费者承运指定线路。我们知道乘客误火车的原因是多方面的,市内交通拥堵等非认为因素也是重要原因,并非一定是乘客的过失。乘客没有乘坐车票载定的车次,固然是一种违约行为,但违约责任不应该是票款全部罚没,20%的退票费已经足够弥补铁路部门的损失,毕竟不会有人没事买票误火车玩。

新规最有问题的是,中途下车车票作废,这是最不合理的一条规定,一点也不人性化。(暂不展开)

低级别车厢不能到高级车厢停留,这一点实际上铁路部门已经暗暗实行很多年了。持硬座车票的旅客不能到硬卧车厢驻留,这个早已是铁路部门的土规定。这次特别明确提出,实际上是针对动车和高铁的。乍一看,在一个契约社会,这条规定似乎没有问题。有人说现实社会存在种种不平等,直面承认不平等并且制定相应措施,就是一种进步。(时间不够,可不展开)

但是,理论归理论,现实是现实。面对低级别车厢不能到高级车厢停留这条新规,我眼前仿佛出现了旧上海滩那块牌子:“华人与狗不得入内”,又仿佛回到了60年代的美国,看到黑人在车厢里被隔离的镜头,又好像到了印度,看到不同种姓的人被隔离。这种人为划分鸿沟的做法,不利于火车资源的利用,事实上,大家刚刚告别绿皮火车不久,还没有那么多等级讲究,一等车厢里,让二等车票的人站一站又何妨呢?我们不能不顾中国的现实状况,盲目地搞贵族火车吧。

至于儿童票身高标准提高了10公分,实际意义并不大。因为2008年铁道部就已经把半票身高上限提高到了1.5米,这次只不过是把免票身高上限提高到了1.2米。这种亲民让步,让人感觉是为了冲淡其他不亲民的措施而搭配公布的。都是中国人,这点花花肠子,蒙得了谁呀?

不过,我觉得铁路部门还是做的不够到位,应该根据年龄和身高,哪个小算哪个。这样1.6的13岁儿童也可以享受半价。现在铁路部门由于地位垄断,过于墨守成规。应该多为消费者着想。(不给力,取消)

其实光对铁路部门进行道德要求,并没有实际效果。最好的办法,就像一些经济学家提出的,应该对铁路部门进行改革。铁路是国家铺就的,可以单独作为一个企业运行。火车机车和车皮,也可以组成单独一个企业。铁路的运营,像民航一样交给不同的铁路运输公司去运营。那样就有了竞争。消费者就可以从不同公司中选择服务最好,性价比最高的那一家。运营不善的让它倒闭。

只有这样才能根治中国铁路的种种痼疾,让铁老大彻底放下身段,成为真正的和谐号,而不是喝血号。

我看医院U盘门

Thursday, November 18th, 2010

被朋友推荐去电视台参加一个节目,这个节目在杭州很有名,因为不久前,怒汉万峰在演播室里怒斥一个官员,让他“滚蛋”。

这次要讨论的话题是杭州医院U盘门事件,我自知缺乏急智捷才,只好下笨功夫:先收集材料,再确定观点,然后写成文字,背熟。

然而到了现场,并没有像我想象的那样。其他嘉宾辩风凌厉,我没有几次说话的机会。最后好不容易总结陈词,把话题导引到我要说的方向,节目已经结束了。

下面把我打的草稿发出来,我的观点都包含在里面了。

tv-me

有一个富婆,一直还以老公外面有女人,也曾风闻老公跟一个女的手拉手出入娱乐消费场所,但当有一天真正把老公捉奸在床的时候,她依然感到诧异与震惊。

按理说,医疗回扣问题,就像官官必然相护、工程必然转包一样,连潜规则都算不上,早已是明规则了。但是当19楼社区一个帖子曝光杭州泰瑞医疗公司给至少六家医院回扣清单的时候,依旧成了一条大新闻。新华网、浙江卫视等媒体随后跟进,被曝光的医院有的矢口否认收了现金,有的承认只收了数码相机,卫生部门相继进行马后炮式的调查。所有这一切,没有一样能超出人们的意料,仿佛都在按着一出老套的剧本在上演。唯一的悬念是,看最后是不是揪出几个医院里的无证临时工。

圣经里说,太阳底下并无新事,在中国尤其如此。医疗行业水深火热,沉疴不起,早已是老大难问题。公有制搞不下去,私有化也搞不下去,官办是死路一条,走市场化是一条死路。杭州市有个余杭区,先是把卫生院卖给私人,搞了两年依旧破败,只好用高价赎回。中间有没有猫腻不知道,但有一天确信无疑,不修路光换车没用,光换司机就更没用了,何况最后只追究几个无证修车工。

有人说,19楼的U盘门事件,证明了互联网的强大反腐能力。如果互联网有用的话,那天涯、19楼门口可以直接挂反贪局的牌子了。网络只是一个倒霉大赌场里的轮盘,只不过转到谁哪儿谁比较倒霉而已。抽天价烟的官员不知有多少,单单人肉出一个周久耕,而周之所以被网友痛恨,不过是说了句“将查处低于成本价卖房的开发商”而已,作为房管局局长,这是一句大实话啊,他不为房地产企业着想,难道为老百姓着想吗。网络的力量有多大,2009年10月,周久耕被判了11年,南京的房价因此下跌了吗?没有,而是上涨了50%。

所以说,有黑暗面被网络曝光,并不是民意的胜利,也不值得大声欢呼。很多时候,不过是官场上又淘汰了一个倒霉蛋,市场上又干掉了一个竞争对手而已。一个U盘虽然被拣到,但还应该看到,有更多的U盘藏在提包里,放在保险柜里,还有更多的行贿账目存在电脑里,或者云存储,放在服务器里,有的干脆记在脑子里。网络,从某种意义上,对贪腐行贿等行为起到了压力测试的作用。周久耕被人肉后,官员开会干脆抽裸烟,韩峰日记被曝光之后,官员们放弃了非虚构写作的爱好,都改写诗歌去了,没准哪天还能拿个鲁迅文学奖。

这件事,唯一值得称道的是发曝光网帖的网友,CCTV9090,他是擅长利用网络报料的大师。事后查明,CCTV9090这个ID是新注册的,只发了这一个曝光帖,而且发帖后,当天下午他悄然删掉了帖子,从网络上消失得无影无踪,就像一阵风。如果你手头有料要曝光,不妨学习CCTV9090,注册一个新ID,发帖,删贴,消失。也许他注册发帖的时候还用了代理,我祈祷,他用了。

中国除了“系统”还有“总部”

Sunday, March 9th, 2008

打开电视,跳到辽宁卫视,看到王刚在为U88网站做广告。王刚是我最讨厌的主持人(不是之一),每次看到他摇头摆尾、拿腔作调的样子,我就怀疑达尔文错了–世界上没有一种生物,可以对自己的存在陶醉到如此地步–那么,凭什么说人类进化了呢?

王刚的广告播完,接着是一个名为《生财有道》的节目,介绍一个什么“Q博士”特色玩具店。我起初没留意,但越看越别扭,这个节目中无论是消费者、还是店主,面部肌肉都很僵硬,说话也不自然,像在背书。仔细一看屏幕右下角,依然贴着U88的小膏药。店主在节目中不过是一个道具,因为她只是特许加盟店家之一,“总部”才是赞美表扬的重点。片中称,总部对加盟店关怀得无微不至,加盟电话是021-XXXXXXX。

大家或许都有印象,以前杂志上都刊登很多“致富信息”广告,我记得“转让人造鸡蛋技术”的广告就是20年前在一本《故事会》上看到的。这些广告的一个共同特点,就是把发财说得比许霆在ATM机提款还容易,当然前提是购买他们的致富信息。后来这类致富信息少起来,“代料加工”多起来,ZOLA就曾经揭露过一系列这类骗局。当然,跟真正的黑蚂蚁比起来,这些骗子都算不了什么,顶多是一只只小蚂蚁罢了。

从卖资料、卖信息,到买料加工,再到特许经营,中国的“致富业”三十年完成了三级跳,终于跟国际接轨了。U88连锁加盟网就是一家专门为“特许加盟商”提供平台的网站。网站上密密麻麻布满了各类特许机构的“总部”。

在这个网站上,我们只看到食物链的前半段,但看不到食物链的最底端,那些捧着带着体温的钱加盟各种店家的人。他们的加盟费可能来自多年打工的积攒,可能来自亲戚朋友的资助,也可能来自工伤或拆迁的补偿。他们是否能够像每个“总部”应许的那样发财,没有人知道,因为网站上没有他们说话的地方,他们是沉默的大多数。

U88端坐在金字塔的顶层,从一个个“总部”吸取能量,而“总部”又从金字塔底的千千万万个加盟者那里捕获资源。就这样,形成了一个更具中国特色的“系统”。U88又把几家电视台拉到这个系统里来,一起造势,于是有了我今天在电视里看到的这一切。