白板报

我一直觉得，节日祝福短信是运营商策划出来的一个阴谋。先是雇佣一批写手，编写一些祝福段子，然后开始大规模无目的转发。由于我们的生活事实上已经被手机所控制，即便是收到陌生号码的祝福，第一反应都不是厌烦而是愧疚。是的，愧疚。这个陌生的号码，可能来自把电话号码写在火柴盒上的那位的小学同学，可能来自冷餐会上相谈甚欢的一个业界同行，也可能来自某次未遂的艳遇，谁知道呢？是谁并不重要，重要的是自己居然没有存此人的号码。想到这里，你一边回复“祝你也某某节快乐”，一边迅速地点开电话联系人名单。你已经准备好了，用实际行动来消除内心的愧疚感，加入发送节日短信的大军。

在我的众多朋友中，有两个人明确表示出对节日短信的反感。一个是先锋戏剧导演张广天，他在微博中说：“我最讨厌什么新年祝福、节日祝福之类的短信。识相者统统不要给我发这些垃圾！”另一个是专栏作家连岳，他在推特里说：“收到一些陌生号码的群发祝福短信，说实话，只有烦，要看要删，一点也不感激，聪明人应该知道这对人际交往起负作用，别做这蠢事，但愿这类短信以后越来越少。”

广天和连岳说出了讨厌节日短信者的心声，但像他们这样保持本色的毕竟是少数。大部分人即便是真的不喜欢节日短信，也不会这么直率说出来。我在推特上做了一个简单的调查，大部分参与调查者的态度是“不赞扬也不抵触”。大家一方面觉得，这里面有形式主义的成分，不乏虚情假意的应付，但另一方面也承认，被人记挂和祝福总不是一件坏事。至于如何回复节日短信，各村有各村的高招，简要总结一下，主要有以下三种办法：

一是保持静默、干脆不回，这需要很强大的定力，也需要掌握好概率学。既然对方是群发短信，按照80%回复律，对方一段时间之内应该忙于看各种回礼短信，差我一条回复，应该不会看得出来。不过要是对方特别较真儿，那就有点小麻烦了，积少成多，就会引发龃龉和不快。

二是转发对转发，通常做法是把甲乙丙发来的短信，原样拷贝，改换顺序，发给丙甲乙。这种回复方式的优点是节约时间，也节约感情，不必搜肠刮肚、改编原创。不过也有缺点，弄不好容易忘了修改姓名，自摆乌龙，因此需要注意力高度集中。不过也有捷径，我认识一位程序员，就编写了一个短信自动回复发送程序，用正则表达式替换称谓。我曾经向他提出购买这个软件，但他以“文科生不应在这种事上偷懒”为由，拒绝了。

三是原创回复。这需要极大的耐心和高涨的热情才能做到。我认识一位写科幻小说的醍醐君，他从第一个手机起一直坚持原创短信，一般是把亲人老友发一遍，其他人谁给他发，他就给谁回复，绝对手打，从不粘贴。这得需要多么热爱生活啊！

我个人喜欢第三种方式，尽管我承认自己充其量只能做到原创对原创。原创的节日短信，不管有无文采，不管文字长短，原创的文本里总有一种扑面而来的活气。每到春节，我总能收到一个熟人的短信：“我，XXX，在浙北一个小山村向您发来问候。我苦孩子出身，通过个人奋斗，渐渐在社会上找到了自己的位置。而这一切跟您的照应帮助是分不开的。值此新春佳节，请接受我，一个农村子弟，由衷的祝福……”读到这里，我眼前闪过许多熟悉的画面“高祖还乡”“胡汉三回来”“李敖北京之行”。最后，我激动地在瑟瑟寒风中，在手机上敲下一行字：“苦根苦藤连苦瓜，天下苦娃是一家。祝你快乐！”

（《南方周末》年终特刊“十年担当”专稿，见报标题为《负责报道一切》）

媒体是人的延伸，既感知的延长，也是表达的延续。岩层中一块化石，天边外一颗流星，咖啡馆一张餐桌，公园里一条长椅，电磁波的一次起伏，世间万物，不分刹那永恒，有形与无形，皆可成为媒体。

然而，人类历史上从没有像今天这样，电子介质激活了人与人之间的弱联系，凭借信息技术，一个人可以延伸到所有的人。这种媒体形式曾被称为“自媒体”（We Media），不过这种叫法就像当年“自留地”一样，很快过时；也有叫“新媒体”的，但天天推陈出新，新不过来；所以，现在争议最少的叫法是“社会化媒体”（Social Media）。而我们习惯所说的传统媒体，在西方又称为“工业化媒体”。

为社会化媒体分类，并不比为人群分类更容易。Kaplan和Haenlein把它分为六类：合作项目，博客微博，内容社区，社会化网络，虚拟游戏世界，虚拟社区，姑妄信之。

从目前来看，社会化传媒跟工业化媒体相比，除了“快”之外，还没有表现出特别大的优势。除非是圈中人，读者对快新闻的需求并没有那么迫切。早一分钟知道发生地震，还不如晚一分钟知道具体的地震方位与震级。至为重要的是，社会化媒体抢来新闻，还得靠工业化媒体以传统新闻工艺去采访和深挖。

工业化媒体在西方之所以讲求客观性，是其生存需要的必然，只有不偏不倚的报道才能争取大多数有消费能力的读者，从而获得广告商的青睐。而社会化媒体对于使用者来说，没有自我养育的顾虑，所以更能促进极端思想和惊人消息的流布。工业化媒体以新闻生产单位的整体信誉为新闻背书，社会化媒体目前只能以意见领袖的个人信誉保证新闻的真实性。前者是商业上的担当，后者是道德上的承诺，哪个更靠谱，不言自明。

然而，社会化媒体强大在于，本身有一套新闻验证筛选机制，社会化传媒上的质疑之声，往往具有“疑似假新闻”解毒剂的作用。社会传媒各发布者之间的互相证伪，最终增加新闻的真实性。不过，这是一个反复试错的过程。这样，社会化媒体的速度优势就被验证过程给抵消了。

社会化媒体的兴起影响了媒体的议题设定，造成工业化大众传媒的新闻人，习惯了在网上找新闻，而不去考虑大众所真正应该关心和了解的内容。社会化媒体爆炸的碎片，也击碎了传统媒体。从“报道一切适宜的新闻”变成“报道一切信手拈来的新闻”。

别问我中国社会化媒体在未来怎么发展。这事谁也说不准，谁说也不算，一不小心就会触动那隐藏在暗处的机关。如果不消除那些迷墙，再多的博客、微博、社会化媒体都成不了新型的媒体，至多不过是猜测的聚集，情绪的弥漫。

所以，在一个成熟社会中，无论是社会化媒体还是工业化媒体，其工作都是消灭情绪、过滤谣言，无论是传统记者还是新媒体记者，其职责都是零度写作、记录历史，无论是专栏作家，还是独立评论这，其作用都是训练思维、表达观点。再多走一步，可能就是谬误。

我相信未来十年，社会化媒体能够由热变冷，沉淀如铁，淬火如钢。正应了智利诗人聂鲁达的那句诗：“给我沉默，给我水，给我希望。给我斗争，给我铁，给我火山。”

上一篇博文说了不少阿里巴巴的好话，本着平衡报道的原则，这一篇说说阿里巴巴的另一面。

阿里巴巴的增长模式是销售驱动，采取的是一次性掠夺开采客户资源的方式。这是阿里巴巴的商业模式决定的。它打的招牌就是让采购商和供应商能够互相遇到，但是一旦双方建立了紧密合作之后，就不需要阿里巴巴这个平台了。基于此，阿里巴巴必须吸引足够多的付费客户，并且尽可能少地承担责任，所以为自己设定了很多免责条款，这与保护客户利益在本质上是矛盾的。阿里巴巴客服小姐的声音再甜美，态度再友善，也无法改变这个矛盾。

阿里巴巴的另一个问题是与政府高官走得太近。马云不但在杭州平趟，北京的关系也很硬。不信试问衮衮诸君，最近看到过阿里巴巴的负面报道吗？那是因为阿里巴巴作为一个标杆和旗帜，已经得到了豁免与保护。今年，杭州的一个小区居民投诉居民路里开了很多淘宝店，每天货物搬进搬出扰民，这个报道最终被压了下来。相反，淘宝作为促进就业的典型，还得到了鼓励与表扬。不过无数企业家的翻船证明，在中国与官员绑在一起，虽然能获得一时的兴盛，但也有可能带来未知的祸福。

堡垒都是内部攻破的，阿里巴巴最重要的问题，可能还是出在内部。阿里巴巴有一套严格的考核体制，其中以价值观的考核最具特色，它几乎成了阿里巴巴信仰大厦的基础。然而，上有政策，下有对策，我从匿名消息源得知，阿里巴巴内部为了考核虚造流量、应付上层的现象绝不是孤例。当一套意识形态体系变得口是心非、大家都做表面工程的时候，这个体制的衰败就开始了。

总之，阿里巴巴要想成为健硕的一流大公司，如果说建102年的公司的目标是认真的，那么就应该从内部进行改造，切实把客户放到第一位，而不是把他们放到案板上，再用菜刀剁成肉馅，接到投诉，还说跟我张屠夫无关，你去找张小泉算账去。